Mit 240 Call Centern und 26.000 Beschäftigten gehört die Hauptstadtregion Berlin-Brandenburg zu den führenden Call Center Standorten in Europa. Die aktuelle Call Center Erhebung der Berlin Partner GmbH und der Zukunftsagentur Brandenburg GmbH hat die Branche genauer untersucht. » Artikel lesen
In der Call-Center Branche unterscheidet man zwischen Inbound (eingehende Telefonate) und Outbound (ausgehende Telefonate). In beiden Bereichen fallen 0815 Call-Center wie Heuschrecken über den Markt her und zerstören das klassische Konzept des Outsourcings in der Telekommunikationsbranche und dessen Image. » Artikel lesen
7500 Besucher und 242 Aussteller machten die zwölfte CallCenterWorld in Berlin wieder zur wichtigsten europäischen Kongressmesse in der Call Center-Branche. Die Zahlen blieben damit im Vergleich zum Vorjahr konstant, wie Veranstalter Management Circle bekannt gab. » Artikel lesen
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